Politica de confidențialitate

Compania mobil online, s.r.l., ca operator al magazinelor online: www.foon.ro se angajează la următoarele:

Declarăm că toate sistemele noastre sunt protejate împotriva utilizării incorecte a datelor cu caracter personal, toate datele personale sunt stocate într-o bază de date protejată pe un server intern, sunt considerate strict confidențiale și sunt tratate întotdeauna în conformitate cu LEGEA 190/2018 pentru punerea in aplicare a GDPR (Regulamentul general privind protectia datelor).

Vă respectăm confidențialitatea. Pentru a vă putea oferi servicii valoroase, trebuie să cunoaștem unele dintre datele dvs. personale (date pe care le introduceți la comandă sau înregistrare) pentru procesarea corectă a comenzii, livrarea mărfurilor, tratarea reclamațiilor, facturare etc. (citiți mai multe în Informații despre Politica de confidențialitate). Protejăm cu atenție aceste date împotriva utilizării necorespunzătoare și în niciun caz nu le furnizăm unei terțe părți fără acordul dvs. prealabil.

Persoană fizică

Numele și prenumele, adresa poștală sau de facturare completă, numărul de telefon, fax și e-mail

Aceste informații sunt necesare pentru identificarea dvs. ca cumpărător. Le folosim pentru plata pentru bunurile achiziționate, în scopul livrării corecte a bunurilor și în comunicare cu dvs.

Persoană juridică

Denumirea companiei, persoana de contact, adresa poștală și de facturare completă, numărul de telefon, fax și e-mail, Nr. reg. com., CUI, CIF

Aceste date ne permit să efectuăm operațiunile contabile necesare și să pregătim documente fiscale.

În magazinul nostru, nu introduceți nicio informație care ar avea legătură directă cu lucrul cu bani în conturile dvs.

Toate formele de internetbanking oferite în prezent (plata bunurilor prin Internet) sunt implementate direct pe site-ul băncii dvs., care ne va oferi doar informații despre succesul sau eșecul plății, numele dvs. și numărul de cont (astfel încât să putem identifica plata și rambursarea banilor, dacă este necesar).

Cookies

Cookie-urile sunt fișiere text scurte care sunt trimise către browser de site-urile web vizitate. Site-urile web vă permit să vă amintiți informații despre vizita dvs. (cum ar fi setările preferate), făcând următoarele vizite mai ușoare și mai convenabile.

Pe lângă creșterea confortului vizitei dvs., folosim și cookie-uri în alte scopuri - de exemplu, pentru a selecta reclame relevante, pentru a monitoriza numărul de vizitatori pe site, pentru a simplifica înregistrarea pentru noi servicii și pentru a vă proteja datele.

Tipuri de cookie-uri,

Puteți vedea o listă a tipurilor de cookie-uri utilizate de Google aici: https://policies.google.com/technologies/types?hl=ro. Puteți citi despre modul în care cookie-urile pot fi utilizate în publicitate aici: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=ro.

În timpul vizitei dvs., pe serverul nostru sunt stocate informații temporare, care sunt necesare pentru buna funcționare a magazinului (de exemplu, ceea ce ați pus în coșul de cumpărături, când ați accesat pagina, unde ați accesat pagina). Puteți afla în orice moment ce date am stocat despre dvs. și pentru ce au fost utilizate, în baza noastră de date.

Modificarea datelor la înregistrare

Clienții înregistrați își pot schimba singuri datele personale în orice moment după conectarea la contul lor de utilizator din magazinul online. De asemenea, își pot vizualiza comenzile finalizate în contul lor.

Care este poziția noastră cu privire la transferul datelor dvs. personale către alte companii?

Nu furnizăm datele dvs. niciunei alte entități fără acordul dvs. prealabil, cu excepția organizațiilor cu care este necesară cooperarea pentru procesarea corectă a comenzii dumneavoastră. Acestea sunt în principal bănci (în unele cazuri furnizarea numelui dvs.) și servicii de transport (numele și adresa de livrare). Puteți citi mai multe în Informațiile privind Politica de confidențialitate.

Rezumat

Compania mobil online, s.r.l. (site-ul web www.foon.ro) apreciază încrederea dvs. și vă protejează datele private de abuz. Colectăm aceste informații numai în scopul îmbunătățirii serviciilor furnizate. Nu vindem, închiriem sau furnizăm în alt mod baza de date unei terțe părți fără consimțământul dumneavoastră. Operatorul poate furniza informații statistice agregate despre clienți, trafic, cifră de afaceri și alte date către terți sau public, dar nu este posibil să se identifice clienții individuali în niciun fel.

Informații suplimentare la Politica de confidențialitate (începând cu 25.5.2018)

Compania Mobil online, s.r.l., apreciază confidențialitatea dvs. și, prin urmare, vă păstrăm întotdeauna cu atenție datele cu caracter personal, în conformitate cu regulamentul UE și al Parlamentului European pe scurt - GDPR.

Toate informațiile furnizate sunt protejate și securizate împotriva furtului și utilizării necorespunzătoare de către o terță parte.

Această politică de confidențialitate poate fi modificată sau actualizată în orice moment. La modificarea acesteia, vom solicita consimțământul clar pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, dacă persoana în cauză/clientul/nu a făcut acest lucru în perioada anterioară.

Confidențialitate înseamnă următoarele:

Nu vom abuza în niciun fel datele dvs. personale.
Datele dvs. de contact și datele personale nu vor fi furnizate niciodată unei terțe părți fără acordul dumneavoastră expres prealabil
Nu vă vom trimite e-mailuri la care nu v-ați înregistrat să le primiți.
Vă puteți dezabona de la lista destinatarilor de e-mailuri în orice moment.
Puteți solicita ștergerea datelor dvs. personale din baza noastră de date în orice moment

Toate activitățile noastre online respectă legislația europeană (Regulamentul Parlamentului European nr. 2016/679 din 27.4.2016.- GDPR, Directiva Parlamentului European nr. 2016/680 din 27.4.2016 și reglementările legale ale LEGII 190/2018 pentru punerea in aplicare a GDPR, Legea privind comerțul electronic pe piață etc.). Politica de confidențialitate acoperă manipularea datelor pe care le colectăm despre dvs. atunci când vizitați și utilizați site-ul nostru web.

Colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal sunt date care vă identifică ca persoană fizică: numele, prenumele, adresa electronică sau poștală, numărul de telefon etc. Nu colectăm datele dvs. personale dacă nu ne oferiți acordul în acest sens, atunci când comandați produse, când vă înregistrați sau prin abonare la newsletter.

Utilizarea și transferul datelor cu caracter personal

Compania Mobil online, s.r.l. utilizează datele dvs. personale numai în scopul completării comenzilor și din motive tehnice de administrare a site-ului web, pentru a vă oferi acces la anumite informații sau pentru comunicarea generală cu dvs.

Libertate de alegere

Depinde de dvs. ce date personale ne furnizați. Dacă alegeți să nu ne furnizați datele dvs., nu veți avea acces la anumite pagini sau caracteristici ale site-ului nostru. Dacă doriți să vă dezabonați de la primirea de newsletter sau să solicitați ștergerea datelor dvs. personale din baza noastră de date, contactați-ne la info@foon.ro. Dacă datele dvs. personale (codul poștal, adresa de e-mail, adresa de livrare, numărul de telefon) se schimbă, nu ezitați să ne contactați la info@foon.ro

Încărcarea automată a informațiilor (date non-personale)

Când accesați site-ul web, informațiile generale, non-personale (utilizarea unui motor de căutare pe Internet, numărul de vizite, timpul mediu de vizitare a site-ului, paginile vizitate) sunt înregistrate automat (nu ca parte a autentificărilor). Aceste informații sunt utilizate pentru a măsura atractivitatea site-ului nostru și pentru a îmbunătăți conținutul și gradul de utilizare. Informațiile dvs. nu sunt supuse prelucrării ulterioare și nu vor fi furnizate unei terțe părți.

Cookies

Cookie-urile sunt documente neocupate care sunt stocate temporar pe hard disk-ul dvs. și permit site-ului nostru web să vă identifice computerul la vizitele ulterioare. Folosim cookie-uri doar pentru a colecta informații referitoare la utilizarea site-ului web.

Securitate

Compania Mobil online, s.r.o. se ocupă cu atenție de securitatea datelor dvs. personale. Datele dvs. sunt protejate în permanență împotriva pierderii, distrugerii, falsificării, manipulării și accesului neautorizat sau divulgării neautorizate.

Minorii

Minorii nu vor furniza informații personale pe site-ul nostru web fără acordul părinților sau al tutorelui legal. Compania noastră nu prelucrează date cu caracter personal ale persoanelor cu vârsta sub 16 ani fără acordul unui părinte sau al unui tutore legal. Prin urmare, nici măcar nu este posibil să procesăm o comandă de la un minor sau ca acesta să se aboneze la newsletter-ul nostru fără consimțământul unui tutore. Pentru a verifica vârsta minorilor, compania noastră poate, în cadrul obligațiilor sale, să utilizeze un feedback - un formular de contact sau o verificare telefonică a vârstei persoanei în cauză.

Dreptul la informare

Dacă aveți întrebări cu privire la politica noastră de confidențialitate sau cu privire la tratarea datelor dvs. personale, ne puteți contacta oricând la info@foon.ro. La cererea dvs., vă vom informa în termen de 30 de zile, în conformitate cu reglementările legale aplicabile - despre ce date personale, dacă există, au fost colectate în timpul vizitei dvs. pe site-ul nostru web.

Divulgarea modificărilor politicii de confidențialitate

Orice modificare a politicii noastre de confidențialitate va fi postată pe acest site web. Prin utilizarea site-ului web, utilizatorul confirmă că acceptă această politică de confidențialitate și că este de acord cu întregul său conținut.

Informații privind prelucrarea datelor cu caracter personal

1. Date de identificare ale operatorului și ale persoanei responsabile

Operatorul de date cu caracter personal este compania Mobil online, s.r.l., cu sediul social la adresa M. Rázusa 13, 98401 Lučenec, numărul de identificare 44547722, înscrisă în Registrul Comercial al Judecătoriei Banská Bystrica, dosar nr. 15812 / S (în continuare denumit „mobil online, srl”), care prelucrează date cu caracter personal în condițiile stabilite mai jos. Compania mobil online, s.r.o. l-a numit pe Igor Šustek drept reprezentantul său responsabil, adresa de e-mail info@foon.ro, numărul de telefon +420 373 800 241 (contacte la linia de asistență pentru clienți).

2. Prelucrarea datelor cu caracter personal în scopuri individuale:

a. Achiziționarea de bunuri prin e-shop, livrarea de bunuri, gestionarea reclamațiilor și soluționarea cererilor legate de asigurare mărfurilor

Compania Mobil online, s.r.l. prelucrează următoarele date personale ale clientului în scopul achiziționării de bunuri prin intermediul magazinului electronic și livrarea bunurilor: numele, prenumele, numărul de telefon, adresa de e-mail, adresa de livrare, date despre bunurile achiziționate și date legate de plata bunurilor (numărul de cont, suma plătită, data de creditare a plății în contul mobil online, s.r.o.), în scopul gestionării reclamațiilor. Pe lângă datele specificate la acest punct, prelucrăm și datele privind bunurile solicitate și datele furnizate de client despre bunurile asigurate și datele furnizate de client la raportarea cazului la care se referă asigurarea.

Baza legală pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în cazul achiziționării de bunuri prin intermediul magazinului electronic, livrarea bunurilor către client și soluționarea cererilor de asigurare este articolul 6 alin. 1 lit. (b) din Reglementările privind protecția persoanelor în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, de abrogare a Directivei 95/46 / CE (Regulamentul general privind protecția datelor) (denumită în continuare „Regulamentul GDPR”) iar în cazul soluționării reclamațiilor, articolul 6 alin. 1 lit. c) din Regulamentul GDPR.

Prelucrarea datelor cu caracter personal de către Mobil online, s.r.l. este necesară pentru îndeplinirea contractului de cumpărare de bunuri, respectiv acorduri privind asigurarea bunurilor iar în cazul gestionării reclamațiilor în scopul îndeplinirii obligației legale a Mobil online, s.r.l..

Destinatarii datelor cu caracter personal sunt următoarele persoane:

furnizorii și administratorii de sisteme informaționale care asigură livrarea și gestionarea site-urilor web, inclusiv asistență pentru marketing
o companie de curierat sau o companie de transport care asigură livrarea bunurilor către client, ca alt operator sau intermediar
parteneri de servicii, furnizori, companii de asigurări, reprezentare legală externă, alte organisme în procedurile consumatorilor, companii de transport în legătură cu gestionarea plângerilor și a cererilor de asigurare în calitate de operatori sau intermediari
organe de administrare financiară, consilieri fiscali și auditori în calitate de operatori sau intermediari, dacă acest lucru este necesar pentru îndeplinirea obligației legale a Mobil online, s.r.l..

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în perioada de executare a contractului pentru achiziționarea de bunuri și în perioada de garanție pentru bunurile livrate.

b. Comanda de bunuri în numele clientului prin intermediul magazinului electronic prin linia de asistență pentru clienți sau prin chat.

Compania Mobil online, s.r.l. prelucrează următoarele date cu caracter personal în scopul de a comanda mărfuri în numele clientului prin intermediul magazinului electronic prin linia de asistență pentru clienți sau prin chat: numele, prenumele, numărul de telefon, e-mailul, adresa și datele despre bunurile comandate.

Baza legală pentru prelucrarea datelor cu caracter personal este articolul 6. alin. 1 lit. b) din Regulamentul GDPR. Prelucrarea datelor cu caracter personal de către compania Mobil online, s.r.l. este necesară pentru îndeplinirea contractului de achiziție de bunuri.

Destinatarii datelor cu caracter personal sunt următorii intermediari:

companii de curierat și transport care asigură livrarea mărfurilor.

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în perioada până când bunurile sunt preluate de către client sau contractul de cumpărare a bunurilor este reziliat prematur.

c. Înregistrarea și funcționarea magazinului electronic

Compania Mobil online, s.r.l. prelucrează următoarele date personale în scopul înregistrării și funcționării magazinului electronic: numele, prenumele, numărul de telefon, adresa de e-mail, adresa de livrare și istoricul comenzilor.

Datele personale sunt prelucrate în perioada de înregistrare în magazinul electronic.

d. Furnizarea de asistență pentru clienți prin telefon și e-mail

Compania Mobil online, s.r.l. prelucrează următoarele date personale ale clienților în scopul furnizării asistenței telefonice și prin e-mail: numele, prenumele, numărul de telefon, adresa de e-mail, adresa de livrare, istoricul comenzilor.

Baza legală pentru prelucrarea datelor cu caracter personal este articolul 6. alin. 1 lit. b) din Regulamentul GDPR iar în legătură cu înregistrarea unui apel telefonic art. 6 alin. 1 lit. a) din Regulamentul GDPR. Prelucrarea datelor cu caracter personal de către compania Mobil online, s.r.l. este necesară pentru a oferi asistență, în timp ce în cazul unei înregistrări audio, consimțământul și astfel prelucrarea datelor cu caracter personal printr-o înregistrare audio este voluntară.

Datele personale sunt prelucrate în perioada de garanție a bunurilor achiziționate.

e. Rezolvarea reclamațiilor clienților

Compania mobil online, s.r.l. prelucrează următoarele date cu caracter personal în scopul soluționării reclamațiilor clienților: numele, prenumele, datele menționate în reclamație și, în funcție de modul în care clientul a depus reclamația, adresa, numărul de telefon sau adresa de e-mail.

Datele personale sunt prelucrate în perioada până la soluționarea reclamației clientului.

f. Concursuri pe Facebook

Compania Mobil online, s.r.l. procesează următoarele date personale prin Facebook în scopul desfășurării concursurilor: date furnizate în profilul concurentului și, în cazul câștigătorului, numele, prenumele, numărul de telefon, adresa și fotografia cu premiul.

Baza legală pentru prelucrarea datelor cu caracter personal este articolul 6. alin. 1 lit. b) din Regulamentul GDPR. Prelucrarea datelor cu caracter personal de către mobil online, s.r.l. este necesară în scopul desfășurării concursului în conformitate cu condițiile acestuia.

Destinatarul datelor personale ale câștigătorului în ce privește fotografia și, eventual, și numele și prenumele este Facebook Ireland Ltd., cu sediul social în Piața Grand Canal 4, Portul Grand Canal, Dublin 2, Republica Irlanda ca fiind operator, care va prelucra datele personale în conformitate cu politica sa de confidențialitate (https://www.facebook.com/policy.php).

g. Oferirea de asistență prin Facebook

În cazul în care persoana afectată decide să solicite asistență prin intermediul Facebook, compania Mobil online, s.r.l. va prelucra datele personale specificate în profilul Facebook al persoanei vizate și datele furnizate de persoana vizată însuși în timpul comunicării.

Scopul prelucrării acestor date cu caracter personal este de a oferi asistență la cererea clientului, iar baza legală pentru prelucrarea datelor cu caracter personal este articolul 6 alin. 1 lit. b) din Regulamentul GDPR. Furnizarea datelor cu caracter personal și prelucrarea acestora de către Mobil online, s.r.l. este necesară pentru a oferi asistență la cererea clientului.

Datele personale sunt prelucrate în timpul necesar pentru a oferi asistența solicitată de clienți.

h. Aplicarea drepturilor companiei Mobil online, s.r.l.

Compania Mobil online, s.r.l. prelucrează următoarele date în scopul aplicării drepturilor Mobil online, s.r.l.: date menționate în contractele cu clienții și furnizorii, date menționate în reclamații, date necesare pentru depunerea unei proceduri penale de către Mobil online, s.r.l., date menționate într-o procedură penală împotriva companiei Mobil online, s.r.l., date menționate în evidența faptelor de furt, date păstrate în contabilitate și alte date necesare în legătură cu posibila aplicare a drepturilor sau protecția intereselor companiei Mobil online, s.r.l..

Scopul prelucrării acestor date cu caracter personal este interesul legitim al operatorului, iar baza legală pentru prelucrare este articolul 6 alin. 1 lit. f) din Regulament. Prelucrarea datelor cu caracter personal de către compania Mobil online, s.r.l. este necesară în scopul intereselor legitime ale Mobil online, s.r.l.. Interesul legitim al companiei Mobil online, s.r.l. este protecția proprietății sale, precum și protecția împotriva revendicărilor nejustificate împotriva Mobil online, s.r.l..

Destinatarii datelor cu caracter personal sunt următoarele persoane:

instanțe, autorități publice, avocați, consilieri fiscali și alți consilieri profesioniști în calitate de operatori.

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în perioada de litigiu și în perioada de prescripție în cursul căreia pot fi susținute reclamații împotriva Mobil online, s.r.l. sau în care compania își poate revendica propriile creanțe.

i. Îndeplinirea obligațiilor legale ale companiei Mobil online, s.r.l.

Compania Mobil online, s.r.l. prelucrează datele cu caracter personal specificate în lit. a) la m) în scopul îndeplinirii obligațiilor legale ale Mobil online, s.r.l..

Temeiul legal pentru prelucrare este articolul 6 alin. 1 lit. c) din Reglementările GDPR (de exemplu, Legea contabilității, Legea privind taxa pe valoarea adăugată, Legea privind impozitul pe venit, Legea privind protecția consumatorilor, Legea privind arhivele și registrele).

Prelucrarea datelor cu caracter personal de către Mobil online, s.r.l. este necesară pentru îndeplinirea obligațiilor legale de către Mobil online, s.r.l..

Destinatarii datelor cu caracter personal sunt următoarele persoane:

consilieri fiscali, auditori, instanțe și autorități publice în calitate de operatori.

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în timpul solicitat de legislația relevantă.

3. Drepturile persoanei vizate

Persoana vizată are dreptul să depună o cerere de inițiere a unei proceduri la Oficiul pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal în cazul în care consideră că este direct afectată în ce privește drepturile sale prevăzute de Regulamentul GDPR sau de reglementările legale relevante.

Persoana vizată are dreptul de a solicita accesul la date cu caracter personal de la operator, de a corecta datele cu caracter personal, de a șterge datele cu caracter personal, de a restricționa prelucrarea datelor cu caracter personal, dreptul la transferul datelor cu caracter personal și dreptul de a obiecta la prelucrare de date cu caracter personal. Persoana vizată poate exercita aceste drepturi contactând compania Mobil online, s.r.l.:

în scris, prin trimiterea unei scrisori la adresa sediului social al companiei, în care se menționează numele și prenumele persoanei responsabile sub denumirea companiei,
electronic prin trimiterea unui e-mail la adresa de e-mail de mai sus sau
telefonic la numărul de mai sus.
Legislaţia aplicabilă

Reglementările legale aplicabile sunt, în special, Regulamentul GDPR, Legea aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal, astfel cum a fost modificată, și alte reglementări legale aplicabile în general obligatorii.

4. Trimiterea de newsletter prin e-mail și alte mesaje prin SMS

Compania mobil online, s.r.l. prelucrează următoarele date personale în scopul comunicării de marketing (trimiterea ofertelor de afaceri și de marketing): nume, prenume, adresă de e-mail, sex, număr de telefon.

Baza legală pentru prelucrarea datelor cu caracter personal este consimțământul informat al persoanelor vizate și articolul 6 alin. 1 lit. f) din Reglementările GDPR - un interes legitim al companiei Mobil online, s.r.l., care este de a atinge scopul principal al activității comerciale - rentabilitatea produselor și serviciilor vândute. Datele personale referitoare la sex servesc la creșterea relevanței ofertelor de marketing și de afaceri trimise prin simpla profilare a clienților, nu sunt date obligatorii pentru trimiterea de oferte de marketing și de afaceri, iar furnizarea acestora, precum și consimțământul pentru prelucrare sunt la latitudinea exclusivă a persoanelor.

Datele cu caracter personal sunt prelucrate până când consimțământul este revocat de către persoana vizată sau timp de maximum 10 ani. Persoana vizată poate revoca în orice moment consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, făcând clic pe linkul „Dezabonare la newsletter” în subsolul oricărei oferte de afaceri sau de marketing primite de la Mobil online, s.r.l. sau contactând asistența pentru clienți la info@foon.ro.

Nu este o responsabilitate a persoanelor vizate să ne furnizeze datele lor personale pentru trimiterea de newsletter. Furnizarea de date cu caracter personal în acest scop nu este o cerință legală sau contractuală și nici o cerință necesară pentru încheierea contractului. Persoana vizată are dreptul, în orice moment, să se opună prelucrării datelor sale personale în scopuri de marketing direct, inclusiv profilare, în măsura în care profilarea se referă la un astfel de marketing direct. Dacă se opune prelucrării datelor sale personale în scopuri de marketing direct, datele sale personale nu vor mai fi prelucrate în continuare în aceste scopuri.

Destinatarii datelor cu caracter personal sunt următoarele persoane:

compania The Rocket Science Group, LLC, so sídlom 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308 USA - operator al platformei de marketing Mailchimp pentru trimiterea de informații și mesaje publicitare. Puteți afla mai multe despre condițiile de prelucrare a datelor cu caracter personal de către companie pe site-ul web: https://mailchimp.com/legal/privacy/.
compania Benhauer Sp. z o.o., so sídlom Krakow (31-532) Grzegórzecka 21, Polonia, înscrisă în Registrul comercial deținut de Curtea Districtuală din Cracovia Śródmieście din Cracovia, divizia XI a Registrului Curții Naționale cu numărul KRS 0000523346, NIP: 676 244 77 54, REGON: 122334666. Operator al platformei de marketing AI Salesmanago pentru crearea, gestionarea, automatizarea și analiza canalelor de marketing, inclusiv trimiterea de mesaje e-mail, push și SMS de natură informațională și publicitară. Mai multe despre condițiile de prelucrare a datelor cu caracter personal de către companie pot fi găsite pe site-ul web: https://www.salesmanago.com/info/information-obligation.htm
compania Facebook Ireland Ltd. 4 Grand Canal Square Grand Canal Harbour Dublin 2 Ireland. Operator al unei rețele sociale, care permite afișarea de informații și mesaje publicitare, precum și colectarea datelor personale trimise în mod voluntar printr-un formular. Puteți afla mai multe despre condițiile de prelucrare a datelor cu caracter personal de către companie pe site-ul web: https://www.facebook.com/privacy/explanation