Este simplu.
Mai întâi, căutați comanda după numărul comenzii și e-mail. În detaliile comenzii veți găsi formularul pentru reclamația produsului.
Vă rugăm, înainte de a trimite produsul, completați formularul de reclamație în detaliile comenzii. Vom analiza mai întâi reclamația și apoi vă vom trimite instrucțiuni suplimentare.
Folosiți numărul comenzii și e-mailul introdus la cumpărare.
Descrieți defectul cât mai precis posibil și atașați informațiile necesare, pentru a putea evalua rapid reclamația.
În multe cazuri putem rezolva problema și de la distanță. Dacă va fi necesar să ne livrați produsul, vă vom trimite un e-mail cu pașii următori.