Dacă nu ați reușit să finalizați plata online cu cardul sau prin altă metodă online, puteți relua plata în detaliile comenzii dvs.
În detaliile comenzii puteți porni din nou singuri plata online inițială sau puteți schimba metoda de plată în ramburs, dacă este disponibilă pentru comanda dvs. După schimbarea în ramburs, veți plăti comanda abia la preluarea coletului de la curier.
Dacă plata nu poate fi reluată sau modificată, vă rugăm să verificați starea comenzii și, dacă este cazul, să ne contactați prin e-mail.
Dacă plata a fost retrasă din contul dvs., dar comanda are în continuare starea „Se așteaptă plata”, contactați-ne, vă rugăm, prin e-mail. Vom verifica plata și apoi vă vom informa cu privire la pașii următori.
Factura aferentă comenzii este trimisă automat prin e-mail la expedierea comenzii. Dacă nu ați primit factura, vă rugăm să verificați căsuța de e-mail, inclusiv dosarele Spam, Promoții, Mesaje în masă sau Mesaje automate.
Dacă nu găsiți factura nici acolo, contactați-ne prin e-mail și vă vom trimite factura din nou.
Nu tipărim facturi pe hârtie pentru comenzi, factura este disponibilă doar în format electronic.
Cumpărarea fără TVA este posibilă doar pentru firmele străine din afara Slovaciei cu un cod valid de TVA. Deoarece suntem o firmă slovacă, firmelor slovace le facturăm TVA conform regulilor în vigoare.
Dacă cumpărați ca firmă străină și introduceți în coșul de cumpărături un cod valid de TVA, comanda va fi recalculată automat la sumele fără TVA în ultimul pas.
Înainte de finalizarea comenzii, vă recomandăm să verificați dacă codul de TVA a fost validat corect și dacă suma totală a comenzii a fost afișată fără TVA.
Dacă comanda dvs. a fost anulată și a fost plătită online, banii vă vor fi returnați automat.
Rambursarea după anularea comenzii o procesăm, de obicei, în decurs de 48 de ore. Creditarea ulterioară a banilor în cont sau pe cardul de plată poate depinde de banca dvs. sau de furnizorul de plăți.
Nu te-au ajutat răspunsurile noastre?
Contactează-ne