Suport clienți

contact

Persoană de contact

De luni până vineri (08:00 - 16:00)

E-mail:

foon@tickets.euro.support

Centrul ajutorului

Môžem schimba marfa comandată cu alt produs, culoare sau model?

Schimbul direct de produse la noi, din păcate, nu este posibil. Dacă produsul nu vi se potrivește, nu vă place modelul, culoarea sau ați comandat un produs greșit, îl puteți returna în termen de 14 zile de la livrare, iar noi vă vom rambursa banii. Formularul de returnare a produsului îl găsiți în detaliile comenzii dvs. Ulterior, puteți crea o nouă comandă pentru produsul corect.

Mai multe informații

Cum pot returna marfa și unde găsesc formularul pentru returnarea comenzii?

Dacă doriți să returnați produsul achiziționat, completați formularul online de returnare a produsului, pe care îl găsiți în detaliile comenzii dvs. sau direct pe pagina Returnarea mărfii.

După completarea formularului, trimiteți marfa la adresa indicată în formularul online de returnare. Vă vom returna banii în cont în termen de 14 zile de la primirea coletului returnat.

Puteți returna marfa în termen de 14 zile de la preluarea coletului.
La returnarea mărfii nu trebuie să indicați motivul, dar vom fi bucuroși dacă îl completați. Ne ajută să îmbunătățim oferta de produse și funcționarea magazinului.
Produsul returnat trebuie să fie complet, ideal în ambalajul original și cu toate accesoriile.
Dacă marfa este deteriorată sau utilizată mai mult decât este necesar pentru o probare obișnuită, poate avea loc reducerea sumei returnate în conformitate cu condițiile comerciale și cu reglementările legale în vigoare.

Mai multe informații

<h1>La ce adresă trebuie să trimit marfa pentru returnarea comenzii?</h1>

Adresa pentru returnarea mărfii o găsiți în formularul online de returnare a comenzii. Formularul este disponibil în detaliile comenzii dvs. sau direct pe pagina /return.

Înainte de expedierea coletului, vă rugăm mai întâi să completați formularul de returnare a mărfii. După completarea lui, vi se vor afișa toate informațiile necesare, inclusiv adresa la care trebuie să trimiteți produsul.

Mai multe informații

Cum îmi veți returna banii pentru o comandă returnată sau anulată?

Banii îi returnăm întotdeauna prin aceeași metodă prin care a fost plătită comanda. Dacă comanda a fost plătită online cu cardul sau prin altă plată online, suma va fi returnată automat înapoi pe contul sau pe cardul de plată de pe care a fost primită plata.

Dacă comanda a fost plătită ramburs, vă vom returna banii prin transfer bancar. În acest caz, este necesar să completați în formularul de returnare a produsului numărul contului bancar în format IBAN și codul SWIFT/BIC al băncii dvs.

Procesăm returnarea banilor după primirea și verificarea coletului returnat.

Mai multe informații

Cât durează procesarea returnării produsului și când voi primi banii înapoi?

Procesarea coletului returnat și rambursarea banilor se va realiza în termen de 14 zile de la data livrării expedierii la adresa noastră.

După primirea coletului, vom verifica produsul returnat și ulterior vă vom rambursa banii conform metodei de plată. În cazul plății online, suma va fi returnată pe cardul de plată sau în contul bancar inițial, iar în cazul rambursului, în contul bancar indicat în formularul de returnare a produselor.

Mai multe informații

Nu te-au ajutat răspunsurile noastre?

Contactează-ne